IDENTIM: Klare Prozesse für Shop, Amazon und B2B
Kubilay Isiktas führt mit seinem Bruder das Familienunternehmen hinter IDENTIM – einer Marke für hochwertigen Herrenschmuck aus Echtgold und Silber. Verkauft wird über den eigenen Shop, Amazon und einen eigenen B2B-Zweig. Für diese Multichannel-Struktur brauchte es klare, verlässliche Prozesse – die Basis dafür liefert Xentral mit CommerceOS. Mehr Praxisstimmen: Xentral Erfahrungen.
Die Ausgangslage: gewachsene Marke, viele Kanäle
IDENTIM ist über mehr als 15 Jahre zu einer etablierten Schmuckmarke mit über 100.000 Kunden und tausenden Bewertungen gewachsen. Neben dem eigenen Onlineshop kamen ein Amazon-Brand-Store und ein B2B-Bereich hinzu. Je mehr Kanäle, desto wichtiger wird ein System, in dem alles zuverlässig zusammenläuft.
Das Problem: es sollte einfach verlässlich laufen
Im Vordergrund stand für Kubilay weniger eine einzelne Funktion als das Grundbedürfnis, dass die Abläufe sauber und verlässlich funktionieren – über alle Kanäle hinweg, ohne dass ständig irgendwo etwas hakt. Genau hier war Klarheit gefragt: klare Ansagen, wie es richtig läuft, statt Herumprobieren.
Du hast mir klar gemacht: So funktioniert's. Fertig, aus.
Die Lösung: Xentral als verlässliche Multichannel-Basis
Mit CommerceOS wurde Xentral als zentrale Basis für Shop, Amazon und B2B aufgesetzt, sodass Aufträge, Bestände und Prozesse an einer Stelle zusammenlaufen. Wie eine solche Marktplatz-Anbindung technisch funktioniert, zeigen wir unter Xentral & Amazon anbinden.
Alles funktioniert großartig, wie es sein sollte.
Das Ergebnis
Statt Reibung im Tagesgeschäft gibt es heute klare, verlässliche Abläufe – und das Vertrauen, dass am Ende alles zusammenpasst. Genau diese Verlässlichkeit ist bei einer Marke mit Shop, Marktplatz und B2B die Grundlage für weiteres Wachstum.
Für wen diese Fallstudie relevant ist
Ideal für etablierte Marken, die parallel über eigenen Shop, Marktplätze wie Amazon und einen B2B-Kanal verkaufen und dafür eine verlässliche, zentrale Basis suchen. Wie die Shop-Anbindung funktioniert, liest du unter Xentral & Shopify anbinden.