Teillieferung in Xentral: Mengen, Restauftrag und Rückmeldung prüfen

Eine Teillieferung ist sinnvoll, wenn ein Teil eines Auftrags bereits versendet werden soll und andere Artikel später folgen. In Xentral lässt sich die Aufteilung direkt aus dem Auftrag starten. Die technische Funktion beantwortet jedoch noch nicht, ob eine Teillieferung im konkreten Kunden- und Verkaufskanalprozess gewünscht ist.

Die fachliche Entscheidung zuerst treffen

Kläre, wann ihr vorab liefert und wer dies entscheiden darf. Berücksichtige zusätzliche Versandarbeit, Kommunikation und mögliche Vereinbarungen mit dem Kunden. Bei Marktplatzaufträgen muss außerdem geprüft werden, wie der jeweilige Kanal Teillieferungen und Tracking verarbeitet.

Definiere einen klaren Anlass: beispielsweise verfügbare Ware vorziehen oder eine zeitkritische Position separat bedienen. Das ist eine redaktionelle Prozessempfehlung. Eine pauschale Aufteilung aller unvollständigen Aufträge kann zusätzliche Arbeit erzeugen, ohne dem Kunden einen erkennbaren Vorteil zu bieten.

Bevor du eine Menge aufteilst, untersuche unklare Bestandsdifferenzen. Prüfe nach der Aufteilung, wie die entstandenen Aufträge in euren Auto-Versand-Prozess übergehen.

Versandmengen im Auftrag auswählen

Die Herstelleranleitung führt über die Aktion Teillieferung erstellen. In der Auswahlmaske werden Positionen, Reservierungen, Lagerinformationen und gewünschte Versandmengen gezeigt. Kontrolliere jede ausgewählte Menge und passe den Vorschlag an, wenn nur ein Teil einer Position versendet werden soll.

Der dokumentierte Ablauf erzeugt einen neuen Teilauftrag mit einem Zusatz zur ursprünglichen Auftragsnummer. Nicht übernommene Mengen verbleiben im Originalauftrag. Prüfe diese Aufteilung unmittelbar nach der Erstellung, bevor die weitere Bearbeitung beginnt.

Zahlung und Porto nicht beiläufig ändern

In der Auswahl nennt Xentral optionale Eingriffe wie eine manuelle Zahlungsfreigabe oder das Ausschalten der Portoprüfung. Solche Optionen sollten nur mit einem fachlich geklärten Grund verwendet werden. Sie sind keine allgemeine Voraussetzung dafür, jede Teillieferung schneller durch den Versand zu bringen.

Stimme ab, welche Belege entstehen und wie der Zusammenhang zur ursprünglichen Bestellung sichtbar bleibt. Die zuständige Buchhaltung sollte die fachliche Behandlung bestätigen. Prüfe außerdem eure vertragliche Abrechnung von Aufträgen, da zusätzliche Teilaufträge für das Nutzungsvolumen relevant sein können.

Restauftrag sichtbar weiterverfolgen

Die Dokumentation beschreibt im Originalauftrag eine Mengenübersicht mit geliefertem und offenem Anteil sowie Verweise auf Teilaufträge. Nutze diese Verbindung für die Nachverfolgung. Ein versendeter Teilauftrag darf nicht dazu führen, dass der verbleibende Bedarf organisatorisch verschwindet.

• Welche Menge wurde tatsächlich abgespalten?
• Welche Artikel und Mengen bleiben offen?
• Wer prüft deren Verfügbarkeit beziehungsweise Liefertermin?
• Wie erkennt der Kundenservice die bereits erfolgte Lieferung?
• Wann gilt der gesamte Vorgang als abgeschlossen?

Den vollständigen Ablauf abnehmen

Teste eine Bestellung mit mehreren Positionen und eine Teilmenge innerhalb einer Position, sofern ihr diesen Fall benötigt. Kontrolliere die erzeugten Belege, Lagerbewegungen und Sendungsnummern. Bei angebundenen Kanälen gehört die tatsächlich sichtbare Rückmeldung im Shop oder Marktplatz dazu.

Verwende einen abgestimmten Testweg, der keine unbeabsichtigten realen Lieferungen auslöst. Dokumentiere den Sollzustand vor dem Test. Der Versandleitfaden ergänzt die operative Abwicklung; der Retourenleitfaden hilft bei der späteren Zuordnung von Rücksendungen.

Quellen und fachlicher Stand

Herstellerdokumentation geprüft am 17. September 2026. Die Empfehlungen zur Projektorganisation sind redaktionelle Empfehlungen von CommerceOS.

• Xentral Hilfe: Auftrag: Teillieferung