Packtisch in Xentral einrichten: Vom Lieferschein bis zum Tracking

Der Packtisch verbindet digitale Auftragsdaten mit der tatsächlich verpackten Sendung. In Xentral wird dieser Ablauf über das Versandzentrum unterstützt. Dort stehen nach der Übergabe in den Auto-Versand die entsprechenden Lieferscheine bereit. Eine zuverlässige Einrichtung betrifft daher mehr als den Etikettendruck.

Den vorgesehenen Ablauf festlegen

Kläre zunächst, wie Ware an den Packtisch kommt und wie der richtige Lieferschein erkannt wird. Xentral beschreibt den Aufruf über einen Lieferschein- beziehungsweise Kistenscan, die Suche nach einer Lieferung und einen Einstieg über Artikel. Wähle den Weg passend zu eurem Kommissionierverfahren.

Bei Verwendung gedruckter Lieferscheine muss der Barcode in den Briefpapier-Einstellungen aktiviert sein. Prüfe, ob der Ausdruck am realen Arbeitsplatz lesbar ist. Ein Bildschirmtest ersetzt den Scan eines tatsächlich gedruckten Belegs nicht.

Wenn Aufträge per Scanner vorbereitet werden, gehört Mobile Picking in denselben Testablauf. Die Wahl des passenden Versandwegs behandelst du getrennt über die Versandregeln in Xentral.

Artikel und Mengen kontrollieren

Nach dem Aufruf der Lieferung werden die vorgesehenen Artikel je nach Ablauf per Scan oder manueller Eingabe erfasst. Teste Varianten und mehrere Exemplare eines Artikels. Ein einzelner Artikel mit Menge eins ist ein zu schmaler Test für einen Packtisch, der später gemischte Aufträge bearbeitet.

Die Zuordnung zwischen Kennung und Artikel muss eindeutig sein. Wenn das Team regelmäßig den vermeintlich richtigen Artikel manuell auswählt, sollte die Ursache untersucht werden. Ein schneller Ersatzschritt kann eine fehlerhafte Kennzeichnung sonst dauerhaft verdecken.

Versandlabel und Druckweg prüfen

Nach der Artikelerfassung wird das Versandlabel erzeugt. Ob es automatisch gedruckt wird, hängt von den Projekteinstellungen ab. Prüfe Ziel-Drucker, Format, Lesbarkeit und Zuordnung zur richtigen Sendung zusammen. Bei mehreren Stationen gehört auch die Frage dazu, welcher Drucker den jeweiligen Arbeitsplatz bedient.

Ein sinnvoller redaktioneller Test ist ein Auftrag mit mehreren Artikeln und einer weiteren typischen Versandart. Lege vorab fest, welche Dokumente und Labels entstehen sollen. Verhindere bei der Prüfung unbeabsichtigte echte Sendungen oder Kundenbenachrichtigungen.

Tracking und Kommunikation abschließen

Die Herstelleranleitung beschreibt je nach Kommissionierverfahren das Scannen oder Eingeben der Trackingnummer. Diese wird am Lieferschein gespeichert. Eine aktivierte Versandbestätigung kann anschließend eine Nachricht an den Kunden auslösen. Deshalb gehören Tracking und Kommunikation ausdrücklich in den Testplan.

Prüfe außerdem die Rückmeldung an Shop oder Marktplatz, sofern sie Teil eurer Anbindung ist. Ein vorhandenes Label beweist noch nicht, dass die richtige Sendungsnummer im Zielsystem angekommen ist. Unterscheide Erzeugung, Speicherung und Übertragung.

Klärfälle und Vertretung organisieren

Definiere einen Ablauf für fehlende Ware, beschädigte Artikel, falsche Adressen oder einen unterbrochenen Druck. Wer darf die Bearbeitung fortsetzen und wer entscheidet über Korrekturen? Die Dokumentation nennt eigene Berechtigungen, damit Nicht-Administratoren Lieferscheine anderer Mitarbeiter weiterbearbeiten können.

• Standardlieferung vollständig abnehmen.
• Gemischten Auftrag und Mehrfachmengen prüfen.
• Weitere tatsächlich verwendete Versandart testen.
• Fehlersituation und Wiederaufnahme durchspielen.
• Tracking, Rückmeldung und Zuständigkeit dokumentieren.

Für einen Packtisch-Rollout helfen euer Kommissionierverfahren, die verwendeten Versandarten und die vorhandene Hardware. Der Versandleitfaden ordnet den Arbeitsplatz in den gesamten Auftragsprozess ein.

Passender Einblick aus einem Kundenprojekt

Als ergänzender Projektkontext beschreibt die Fallstudie reitstiefel.shop die Verbindung von Varianten, mehreren Standorten und zentralem Versand. Sie hilft bei der Einordnung zusammenhängender Lagerprozesse; die konkrete Einrichtung dieses Artikels ist daraus nicht als unveränderte Vorlage ableitbar.

Den Arbeitsplatz mit seinem echten Ablauf prüfen

Erstelle vor der Einrichtung ein Prüfblatt mit Kommissionierverfahren, Scanner, Drucker, Versandarten und benötigten Dokumenten. Lege fest, wie eine Lieferung am Arbeitsplatz identifiziert wird und welches Ereignis die Bearbeitung abschließt. Die Xentral-Anleitung zum Versandzentrum beschreibt die unterstützten Einstiege und die weitere Verarbeitung.

Unsere Empfehlung ist ein Test am tatsächlichen Arbeitsplatz. Ein im Büro lesbarer Barcode kann auf dem verwendeten Drucker, Etikettenmaterial oder unter der Lagerbeleuchtung anders funktionieren. Kontrolliere außerdem, ob ein Ausdruck zuverlässig am richtigen Packtisch erscheint, wenn mehrere Stationen gleichzeitig arbeiten.

Musterfall: Zwei ähnliche Varianten und mehrere Exemplare

Ein illustrativer Auftrag enthält zwei Exemplare einer Variante und ein Exemplar einer ähnlich aussehenden zweiten Variante. Beim Test müssen beide Artikelkennungen und die jeweiligen Mengen korrekt erfasst werden. Prüfe anschließend, ob genau diese Lieferung und ihr Label zusammengehören. Der Test deckt andere Fehler auf als ein Auftrag mit einem einzelnen eindeutig erkennbaren Produkt.

Wenn Mitarbeitende eine Kennung regelmäßig manuell ersetzen müssen, dokumentiere den Grund. Mögliche Prüfbereiche sind Etikett, Barcodezuordnung oder Artikelstruktur; welcher davon tatsächlich ursächlich ist, zeigt der konkrete Fall. Eine bequeme manuelle Auswahl sollte keinen ungeklärten Stammdatenfehler dauerhaft verdecken.

Druckstörung und Versandauftrag auseinanderhalten

Wenn kein Label aus dem Drucker kommt, prüfe zuerst, ob bereits eine Sendung beziehungsweise ein Label erzeugt wurde. Eine Druckstörung bedeutet nicht automatisch, dass die vorherige Erzeugung fehlgeschlagen ist. Kläre den bestehenden Vorgang, bevor ein zweiter Versandauftrag angelegt wird.

Unser Testvorschlag ist eine kontrollierte Unterbrechung des Druckwegs ohne echte Kundenlieferung. Die spätere Bearbeitung soll erkennen können, welcher Schritt abgeschlossen ist und welcher wiederholt werden muss. Dokumentiere den vorgesehenen Wiederaufnahmeweg passend zu eurem Versanddienstleister und der eingesetzten Konfiguration.

Ein fertiges Paket hat mehrere digitale Nachweise

• Lieferung: Der Packtisch bearbeitet den richtigen Lieferschein mit den richtigen Mengen.
• Label: Dienstleister, Adresse und Sendung passen zum Vorgang.
• Tracking: Die Nummer ist am vorgesehenen Beleg gespeichert.
• Rückmeldung: Der angebundene Kanal erhält die vereinbarte Information.
• Kommunikation: Eine gegebenenfalls aktivierte Nachricht wird nur im vorgesehenen Ablauf ausgelöst.

Diese Ebenen sollten im Abnahmeprotokoll getrennt bestätigt werden. Ein lesbarer Ausdruck beweist weder eine gespeicherte Trackingnummer noch eine erfolgreiche Shop-Rückmeldung. Prüfe insbesondere die Verbindung zu euren Versandregeln und dem Auto-Versand.

Klärfälle für die Schichtübergabe vorbereiten

Lege einen Weg für fehlende Ware, beschädigte Artikel, unklare Adressen und unterbrochene Bearbeitung fest. Notiere zum offenen Vorgang den letzten bestätigten Schritt, den Bearbeiter und die nächste Entscheidung. Prüfe die erforderlichen Rechte mit einem normalen Benutzer; eine erfolgreiche Administratorprüfung bestätigt noch keine funktionierende Vertretung.

Beim Abschluss des Piloten sollte eine zweite Person den dokumentierten Ablauf nachvollziehen können. Erst dann lässt sich ein weiterer Packtisch nach demselben Muster einrichten, ohne jedes Mal neue Einzelentscheidungen zu treffen.

Quellen und fachlicher Stand

Herstellerdokumentation geprüft am 17. September 2026. Die Empfehlungen zur Projektorganisation sind redaktionelle Empfehlungen von CommerceOS.

• Xentral Hilfe: Versandzentrum (Packtisch-Modul): Kommissionieren, Verpacken und Versenden